Prazo de Entrega e Rastreio
Prazo de entrega:
Enviamos para todo o Brasil com frete grátis, consulte o prazo para o seu endereço no checkout.
O prazo de entrega padrão da Gênio Kids é de 9 a 35 dias úteis (seg a sexta) e começa a ser contado após a separação do produto (1 a 3 dias úteis).
Estamos sujeitos a atrasos porque dependemos dos serviços do correios. Caso seu pedido não seja entregue em até 60 dias, o cliente poderá solicitar um novo envio do produto.
Quando vou receber meu código de rastreio:
A separação do produto é feita entre 3 a 10 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Você receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail dentro do período de separação do item.
Onde posso rastrear o pedido:
Para rastrear a sua entrega acesse o link:
insira o código de rastreio e aguarde as informações de status do seu pedido. A atualização do rastreio ocorre em tempo real.
Quem faz a entrega do pedido:
A entrega do produto é feita exclusivamente pelos correios, e avisaremos por e-mall caso ocorra alguma intercorrência durante a entrega.
Tipos de intercorrência:
- Destinatário ausente por 3 tentativas.
- Falta de informações no endereço para a entrega do pedido.
- Cliente sujeito a buscar a encomenda nos correios.
- Atraso na entrega.
- Taxas de importação.
Caso o destinatário da encomenda não realize a
retirada, por norma dos Correios, seja pelos motivos de: destinatário ausente, informações de endereço incorretas ou faltantes, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto.
Sobre as taxas de importação:
"Fique tranquilo! Aqui na Gênio Kids, todos os preços já estão certinhos e não cobramos nenhum imposto extra (0% de taxação). O valor que você vê é o que você paga, sem surpresas!"