Termos de Serviço
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Adotamos um método de trabalho diferenciado, visando proporcionar uma experiência de qualidade superior aos nossos consumidores.
A principal característica da equipe da Gênio Kids é a transparência e o bom humor. Trabalhamos com seriedade e clareza, buscando sempre o melhor relacionamento com nossos clientes.
Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência de compra online. Nossa equipe dedica-se integralmente desde a confirmação do seu pedido até a preparação e envio do seu pacote.
A Gênio Kids trabalha diretamente com os melhores fabricantes e fornecedores, garantindo produtos exclusivos. Após a finalização do seu pedido, seu pacote será enviado diretamente da nossa logística internacional para o endereço fornecido no momento do cadastro.
Para mantermos a transparência dos nossos serviços, destacamos as seguintes condições:
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Cupons de desconto não são cumulativos.
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A nota fiscal é emitida no valor referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação), conforme a legislação vigente para produtos importados.
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Em caso de extravio ou problemas de entrega relacionados à nossa transportadora, será realizado um novo envio, e o prazo de entrega será reiniciado.
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Nas trocas, os custos dos fretes de ida e volta são de responsabilidade do cliente. Recomendamos verificar as especificações dos produtos na página correspondente. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossos produtos.
Agradecemos sua confiança em nosso trabalho. Em caso de dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, nossa equipe de suporte está pronta para auxiliá-lo!